黄浦江奔流入海，见证着一座城市的日新月异。外滩的万国建筑与陆家嘴的摩天天际线交相辉映，老弄堂的烟火气和新城区的现代生活相得益彰，上海始终是改革开放的前沿阵地、超大城市治理的标杆。
习近平总书记在上海考察时强调，高质量推进城市更新是城市现代化建设的重要抓手，要全面践行人民城市理念，坚持问需于民、问计于民、问效于民，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。殷殷嘱托，重若千钧。中国人保聚焦民生所需、城市所盼，把保障送到群众身边、把服务做进城市肌理，以实打实的举措共建人民城市。
问需于民，重在识民情、察实需。中国人保紧盯不同群体的操心事、烦心事、揪心事，把群众“急难愁盼”作为服务发力的方向标，让保险保障精准滴灌到民生最需要的地方。
聚焦老旧小区加装电梯这一群众“急难愁盼”，人保财险上海市分公司自2023年起主动作为，牵头组建行业课题组，助力推动政府出台加装电梯资金支持政策，打通保险资金“活水”。2024年以来累计承保加装电梯90台，提供风险保障4102万元，依托专业机构开展查勘322次，发现并闭环风险点428个，以精细化风控为居民“上上下下”的幸福保驾护航。
▲人保财险上海市分公司推出“电梯安全卫士”服务助力城市公共安全提质增效
人保寿险上海市分公司精准对接不同群体养老需求，个险渠道推出6款差异化养老年金产品，覆盖不同年龄与缴费需求；政企渠道落地企业职工补充养老定制方案37套，开展政策宣讲34场，让保障供给紧贴民之所盼。同样聚焦养老这一核心民生需求场景，截至今年6月30日，人保养老上海市中心年金管理规模达271.32亿元，商业养老金期末净资产规模59.69亿元，并积极参与上海市政府指导的“沪养保”项目，与全市多层次养老保障体系同向发力，助力市民“老有所养”。
▲人保寿险上海市分公司精准对接不同群体养老需求推出6款差异化养老年金产品
践行人民城市理念，贵在集众智、聚民力。人保健康上海分公司深化产学研协同，联合复旦大学设立商业健康保险创新研究中心，由上海市医疗保障局、上海市地方金融监督管理局、上海市卫生健康委员会共同指导，开展创新药械评估、长期护理保险标准等研究；联合中再寿险成立产品创新实验室，聚焦带病人群精准定价模型攻关，以众智众力，将群众所需转化为“沪惠保”“沪理保”“惠军保”等一批叫得响的普惠产品，累计惠及数千万人次。
▲人保健康上海分公司“沪理保”首家线下服务网点落地虹口
“最后一公里”通不通，群众感受最真切。人保财险上海市分公司在营业网点设置“老年人服务窗口”“绿色通道”，配齐老花镜、放大镜、急救包、轮椅等便民设施，并设置新市民服务、关爱户外劳动者等区域，让适老化、人性化服务触手可及。人保寿险上海市分公司以党建引领基层治理，已与43个街道社区结对共建；组建党员志愿队开设“银龄守护”金融消保课堂；联合社区党群服务中心整合多方资源，打造多元化、常态化社区便民服务体系。常态化提供血压、血糖检测和节日手工DIY等暖心服务，把金融的温度融入基层治理的每一处细节。
▲人保财险上海市分公司在营业网点设置敬老服务专区
城市更新，既要焕新“面子”，也要盘活“里子”。人保资产制定落实中央城市工作会议的相关产品开发方案，将REITs作为盘活城市存量资产、扩大有效投资的核心金融工具，主动服务多层次REITs市场建设大局，积极探索公募REITs与机构间REITs“双轮驱动”，加大城市商业办公、消费基础设施、城市产业园区、保障性租赁住房和市政公用设施等城市不动产和基础设施领域实物资产的投资开发力度，助力城市存量资产盘活，扩大有效投资，支持城市经济发展。
▲人保资产认购张江ETF助力上海科技产业高质量发展
城市更新，安全为基。2026年汛期，面对台风“巴威”来袭，人保财险上海市分公司迅速启动大灾应急响应，台风风险提示触达135万余人次，提前锁定维修机构872家、保全场地13个、理赔查勘车和施救拖车314辆。人保寿险上海市分公司则从组织压实、风险排查、理赔服务、安全生产、应急值守五个维度精准发力，全面筑牢汛期安全经营防线。人保运营上海分公司7月10日紧急召开支委会，专题部署防台防汛工作，资产、物业、综合三大条线第一时间分头落实，明确压实人员管理责任、强化闲置资产巡检、督促承租主体落实防汛措施、抓实物业项目提醒告知等6项重点要求，对公司名下闲置房产、场地开展全覆盖巡查，逐一对接承租方与业主单位下发安全提醒，并畅通应急信息报送渠道、严格执行险情上报制度，全力保障人员、资产及物业项目财产安全。
▲人保运营上海分公司召开会议部署台风“巴威”防范应对及防汛安全相关工作
城市更新未有穷期，为民初心一以贯之。中国人保将把金融服务做到群众心坎上、做进城市发展大局中，与这座活力之城同向而行、向新而进，共同书写“人民城市人民建、人民城市为人民”的时代答卷。
供稿单位：集团品宣部，人保财险上海市分公司、人保寿险上海市分公司、人保资产、人保健康上海分公司、人保养老上海市中心、人保运营上海分公司