来源 :杭州银行微讯2026-07-13
今年第9号超强台风“巴威”风力强、雨量大、影响范围广，浙江省各地紧急启动Ⅰ级防台风应急响应，防汛防台形势严峻。面对此次台风险情，杭州银行迅速行动、全面部署，第一时间下发防台专项紧急通知，压紧压实各级安全管理责任，统筹辖内各分支机构从严、从细、从实开展隐患排查、应急值守、金融保障、志愿帮扶等工作，扎实筑牢安全防线，稳妥有序做好台风防御各项工作。
统筹部署压实责任
全域排查筑牢安全根基
全行上下严格落实省市防台工作部署，明确各级岗位职责，由各机构负责人牵头统筹、干部靠前督查，全面开展网点安全排查工作，重点做好存量网点、在建及待开业项目安全管控，对排查发现的隐患即时整改。各分支机构重点围绕高空坠物、积水倒灌、用电安全三大风险开展专项防控，全面加固户外招牌、空调外机等外立面设施，清理楼顶、露台等区域易坠杂物；疏通各类排水管道，低洼网点提前布置防汛物资、做好防水防渗措施；规范台风天气用电管理，关停非必要设备电源，有效规避雷击、漏电等安全隐患。
临安支行现场加固户外设施、整改机房漏水问题；湖州分行全面疏通楼顶天沟、地面截水沟及各类排水管道，确保排水系统通畅无阻；温州分行快速处置墙面、吊顶渗水险情；绍兴店口支行开展防汛防台实战演练，模拟积水倒灌、设备防护、物资封堵等场景，有效提升全员应急处置和协同作战能力。
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双线协同保障服务
坚守金融为民初心
台风期间，全行坚持金融服务不断档、民生保障不缺位，搭建“线上兜底、线下坚守”的双线服务体系，全力保障特殊时期金融服务平稳有序。线下网点员工逆风坚守、履职尽责，克服极端天气出行难题，提前到岗做好营业筹备，全力保障基础金融服务畅通。受台风影响需临时停业的网点，提前公示停业公告及服务提示，耐心做好客户解释沟通工作，最大限度降低天气对金融服务的影响。
线上服务全程在线、稳定护航。全行多渠道推送手机银行、网上银行操作指引，积极引导客户足不出户办理转账、缴费、查询、挂失等日常业务。各辖区强化数字化系统运维保障，全天候监测线上平台运行状态，筑牢线上金融服务阵地，确保服务“不打烊、不断线”。同时，广泛推送台风预警及避险科普知识，提醒群众减少非必要外出、做好居家防护，全力守护客户人身与财产安全。
主动担当下沉一线
践行国企社会责任
在扎实做好自身防汛防台工作的同时，杭州银行各支行主动延伸服务触角、扛起社会责任，组织党员志愿者下沉结对社区、街道一线，政企联动筑牢基层防台防线。建德支行、兰溪支行组建党员突击队，深入辖区老旧小区开展隐患排查、防台宣传工作。针对辖区独居老人、高龄老人等特殊群体，志愿者逐户上门走访，耐心讲解防台安全知识，协助检查门窗、电路安全，帮助清理户外易坠物品，贴心解决特殊群体居家防台难题，以暖心服务传递杭银温度。
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