浦发银行未经授权开通增值服务费,还拒绝提供开通凭证

　　浦发银行未经授权开通增值服务费，还拒绝提供开通凭证

2026-10-05 13:04:08

　　

网友用户79504794

　　

银行

　　

投诉机构： 浦发银行 投诉内容： 本人是浦发银行的持卡人，信用卡尾号为1579，本人并非自愿开通浦发银行信用卡超6积分增值服务。在还款过程中，银行 App 还款页面以默认勾选的方式，在本人未主动申请、未明确知情的情况下违规开通该业务，每月扣费 28 元，至今已连续扣费 45 个月，合计 1260 元。 开通业务时，银行未以醒目、清晰的方式告知服务内容、服务标准及续费规则，属于典型的误导开通。开通后，既无短信确认，也无账单重点提示，更无续费确认，本人对账单长期扣款完全不知情。 本人发现后向浦发银行投诉，银行仅同意退款 24 个月费用。该处理方案毫无逻辑，无视自身过错，既无法律依据，也无监管依据，严重侵害了消费者的知情权与财产安全权，违反了消费者权益保护相关法律法规及金融监管要求。 本人要求银行方提供开通该增值服务的授权凭证，工作人员明确表示没有凭证、无法提供。该行为违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条关于消费者知情权、自主选择权的规定，以及《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十二条关于收费透明化的强制性要求。银行作为格式条款提供方，在无法证明本人已明确授权的前提下，其单方扣费行为属于无效条款，构成违规收费。

2026-10-05 13:04:08

　　网友用户79504794

　　银行

　　 本人是浦发银行的持卡人，信用卡尾号为1579，本人并非自愿开通浦发银行信用卡超6积分增值服务。在还款过程中，银行 App 还款页面以默认勾选的方式，在本人未主动申请、未明确知情的情况下违规开通该业务，每月扣费 28 元，至今已连续扣费 45 个月，合计 1260 元。 开通业务时，银行未以醒目、清晰的方式告知服务内容、服务标准及续费规则，属于典型的误导开通。开通后，既无短信确认，也无账单重点提示，更无续费确认，本人对账单长期扣款完全不知情。 本人发现后向浦发银行投诉，银行仅同意退款 24 个月费用。该处理方案毫无逻辑，无视自身过错，既无法律依据，也无监管依据，严重侵害了消费者的知情权与财产安全权，违反了消费者权益保护相关法律法规及金融监管要求。 本人要求银行方提供开通该增值服务的授权凭证，工作人员明确表示没有凭证、无法提供。该行为违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条关于消费者知情权、自主选择权的规定，以及《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十二条关于收费透明化的强制性要求。银行作为格式条款提供方，在无法证明本人已明确授权的前提下，其单方扣费行为属于无效条款，构成违规收费。