来源 :数字政通2026-07-03
近日，数字政通受邀出席由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）与北京大学政府管理学院联合举办的“政务智能体创新应用与规范发展”产业实践研讨会。继前期面向高校、研究机构和地方政府开展研讨会后，本次会议进一步聚焦产业实践，邀请来自基础电信运营商、互联网平台与政务数字化解决方案提供商等政务智能体领域相关企业的二十余名代表参会，围绕政务智能体技术创新、场景落地与规范发展等议题展开深入交流。会上启动了《政务智能体发展研究报告（2026年）》编制工作。中国信通院副总工程师何伟、北京大学政府管理学院副院长黄璜出席会议并致辞。会议由中国信通院泰尔终端实验室数字技术治理研究部主任杨正军主持。
何伟对与会企业专家代表的到来表示欢迎，并结合中国信通院长期支撑主管部门开展政务领域人工智能政策、战略、标准、技术研究等相关工作，介绍了政务智能体发展态势和相关研究进展。何伟表示，当前政务智能体发展进入应用深化的重要阶段，越来越多企业积极参与技术研发、产品创新和场景建设，为推动人工智能与政务领域深度融合积累了丰富经验。企业长期活跃在技术研发和项目实施一线，对行业发展趋势、应用需求和现实挑战有着深刻理解。本次研讨会聚焦行业实践中的重点问题和共性关切，旨在进一步凝聚行业共识、汇聚实践经验，共同探讨政务智能体创新应用与规范发展的推进路径。
黄璜指出，政务智能体的发展不仅是人工智能技术在政务领域的应用拓展，也与治理方式变革、组织流程重塑、服务模式创新密切相关。企业在不同场景中的探索，为观察智能体技术如何进入政务业务、如何影响治理运行、如何形成可持续应用模式提供了重要样本。随着政务智能体落地应用的新技术、新模式不断涌现，如何更好地理解技术特征、把握应用规律、回应治理需求，已成为各方共同关注的重要课题。本次研讨会汇聚产业界多元视角和一线实践经验，为深入认识政务智能体的发展特征、应用价值和治理挑战提供了良好的交流平台。
在交流研讨环节，参会企业专家围绕政务智能体技术演进、场景落地、数据治理、安全合规与产业生态等议题展开深入交流。
数字政通结合十余年城市治理实践，分享了政务智能体从“锦上添花”走向“雪中送炭”的现实驱动力，以及在数据集建设、智能体平台搭建和燃气安检、环卫工资、政务热线等真实场景中的落地探索。也提出了数据治理难、模型水土不服、制度责任真空等突出瓶颈，并建议从标准分级制定、数据反哺机制、能力红线划分等方面推动制度配套。总体来看，政务智能体已不是“要不要做”，而是“不得不做”，但要从“能用”走向“好用”，仍需政企协同，在数据、技术、规则三个层面同步发力，才能真正实现健康有序发展。
何伟在总结中表示，与会企业在政务智能体技术研发、产品优化和场景拓展等方面持续探索，展现出产业界把握人工智能技术发展机遇，主动推动智能体技术赋能政务场景的积极态度。政务智能体落地应用既面临准确性、稳定性、适配性等技术问题，也涉及业务流程、制度机制、安全合规和责任边界等治理问题。后续，中国信通院将围绕应用场景分类分级、能力评估、安全风险防范、标准规范建设等重点方向持续深化研究，进一步总结实践经验，做好政府支撑，回应行业关切，推动政务智能体创新应用与规范发展，为“十五五”时期提升政府治理数智化水平提供专业支撑。