来源 :步步高时间2026-07-15
2026 联商网大会暨美好商业年会如期相聚长沙步步高福朋喜来登酒店，行业同仁齐聚一堂，共探有温度、有质感的零售未来。这场聚焦人本与品质的行业盛会，为步步高送上两份认可：超市星城天地店摘得联商奖「2025 年度好门店」，超市梅溪湖店收银课长陈圆获评联商奖「2025 年度心服务」。
步步高超市星城天地店
一场关于品质与幸福的革新
一场全面调改，步步高超市星城天地店重新定义美好零售该有的模样。跳出唯业绩论的旧思路，把 “品质、幸福、快乐、健康” 作为经营内核，让卖场不止是买卖商品的空间，更是安放日常温柔的生活场。
空间之上，由专业团队重新梳理全场动线，狭窄通道拓宽至四米，摒弃繁复堆砌的促销堆头，简约通透的陈列消解拥挤嘈杂，行走其间松弛自在。
商品端精简冗余品类，甄选一二线优质品牌，不再依靠低价引流，而是以过硬品质留住信任；282 项便民服务静静散落卖场各处，爱心轮椅、医药箱、血压仪、宠物笼……细碎设施藏着对每一位顾客的周全体恤，三十分钟快速响应客诉、当日闭环处理，把安心写进消费全过程。
美好商业，先善待从业者。门店用心守护每一位基层伙伴，优化工时缩短工作时长，稳步提升薪资待遇，叠加绩效、文化引领多项奖励，让踏实付出皆有回报。委屈奖为承受误解的员工撑起底气，服务之星、年度服务天使、优秀团队层层激励，搭配完善食堂、休息室与三十余项员工关爱设施，从物质到精神双向滋养。先让员工收获幸福，才能由内而外生出温柔服务，这便是星城天地店获评年度好门店的底气。
步步高超市星城天地店店长唐继轩
步步高超市梅溪新天地店收银班长
陈圆：收银台后闪耀的光
荣获联商奖「2025 年度心服务」称号，对于陈圆来说从不是意外，深耕门店十八年的她，是高品质服务最鲜活的注脚。她从不把服务局限于收银结算，始终以真诚利他之心对待身边每一个人。
偶遇独自出行、行动不便的高龄老人，一路相伴采购、护送平安归家；顾客突发晕厥危急时刻，第一时间急救陪护，全程陪同就医照料；同事在岗身体不适，她细心照料、主动顶岗，事事体恤周全。长久不变的善意，也收获顾客专程送来的锦旗致谢。管理团队时，她柔软共情、善于赋能，营造互助包容的工作氛围，用日复一日的细微善意，诠释何为走心的“心服务”。
陈圆的温柔与热忱，从来不是个例，是万千步步高人的缩影。秉持“追着光，成为光，彼此照亮”的心念，从后厨技师、库房装卸员到保洁、现场管理人员，无数一线伙伴扎根平凡岗位，主动伸出援手、耐心化解难题、坚守诚信本心，将利他善意藏在每一次接待、每一次搭手相助里，点点微光交织，汇聚成门店随处可见的温暖风景。
步步高董事长填哥
自上而下的信仰重塑
所有看得见的美好转变，根源来自企业的信仰重塑。本次联商大会现场，步步高集团董事长王填带来《信仰的力量》主题分享，完整道出步步高完成蜕变的内核逻辑。
历经企业生存危机后，填哥选择以谦卑姿态带领团队学习胖东来，对全员提出“听话照做”的要求，也提炼出商业长久发展的三大底层逻辑：发自内心对员工好、把品质视作企业生命、坚守极致服务。
“欲速则难达，做企业何尝不是如此？”转山途中的感悟化作经营哲学，填哥反复强调慢就是快，摒弃过去盲目扩张、追逐规模的浮躁心态，沉下心打磨门店、滋养员工。八千名基层员工共同参与 68 场文化共创，最终将真诚和爱定为企业信仰，确立 “做一家稳健和幸福的企业” 的愿景，以 “真诚利他，守正友爱” 作为全员行事准则。
谈及创办企业的终极追求，填哥在现场郑重许下承诺，这也是他反复对外传递的心声：“我将用我的真诚来成就团队，让更多的步步高人活出阳光和幸福的生命状态，这个也是我的信仰。”
自上而下理念的彻底扭转，落地为门店实实在在的改变：调高基层薪资、缩短工时、搭建多层员工激励体系，改造卖场空间、严控商品品质、落地数百项便民服务。当企业发自内心善待每一位从业者，员工自然会把这份温柔传递给顾客；当“人人成为光，彼此照亮”成为团队共识，无数如陈圆一般的平凡步步高人，才愿意主动释放善意，生长出源源不断温暖人心的服务力量。
真正美好的商业，从不止于精良的货品、规整的空间，更在于人与人之间双向奔赴的善意。步步高将继续怀揣人本初心，打磨商品、善待员工、温暖顾客，把细碎温情融入零售日常，与行业一同奔赴更有温度的美好商业未来。