顺丰控股(002352)董秘爆料

问：你好顺丰控股现在有哪些长期战略合作的企业稳定吗？持有顺丰控股能否在贵司做专职司机岗位

答：尊敬的投资者，您好！公司与多家行业头部企业保持长期战略合作，并致力于成为中国企业出海的战略合作伙伴。公司严格遵循公平、公正、公开的招聘原则，实行标准化的招聘流程，岗位信息通过公开渠道统一发布，选拔基于候选人能力、经验与岗位匹配度等进行客观评估，股东身份不作为录用条件或加分项。符合条件的求职者可通过公司官方招聘渠道正常投递。感谢您的关注！

问：请问董秘，十五五规划大力发展六张网，其中就包括物流网，顺丰作为物流头部企业，对于十五五有何规划布局，有没有收购并购其他公司的可能性扩大自己？

答：尊敬的投资者，您好！公司锚定“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的长期愿景，以“亚洲唯一、全球覆盖”为战略核心，深化产品与解决方案协同，促进国内国际业务均衡发展，致力于成为企业及个人客户在亚洲的首选合作伙伴，最终实现业务规模与盈利水平的可持续健康增长。在标准产品业务领域，公司坚持规模与效益并重，通过小件与大件业务的双轮驱动，巩固市场领导地位，实现质量与效益的同步提升。在供应链业务领域，公司致力于深化向重点行业的渗透，推动供应链解决方案收入占比提升，并在核心赛道确立规模领先优势，实现可持续的盈利性增长。在国际业务领域，公司瞄准亚太市场，以规模比肩全球头部企业并实现持续盈利为核心目标，加速构建领先的跨境综合服务能力。感谢您的关注！

问：请问董秘，顺丰作为头部物流企业，与阿里巴巴、腾讯、百度、华为、抖音等头部互联网企业是否有产业合作、或者技术共研共建？

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：敬告贵司聘请的会计事务所，披露财报时，请慎用［剔除句］，以免误导贵司经营决策者，以及投资者。非经常性损益剔除对比可以理解，但电商退货件，KLN真的需要剔除对比吗？与其玩文字游戏，不如好好考虑市场开拓的不足

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照企业会计准则的规定编制与披露财务报表。公司仅在管理层讨论与分析章节对业务发展情况做具体分析时，提供业务结构数据与分析对比，以便投资者掌握公司不同业务结构的增长情况，对公司经营策略与战略落地有更准确的判断。感谢您的关注！

问：董秘您好，接续前述云南分公司57号公告涉税问询，此前未获实质答复。云南州县收派分公司适用57号公告第五条免预缴企业所得税，是否存在可追溯书面或电子税务留痕（备案回执/税务事项通知书/主管机关确认）？请答有/无。若无，请说明政策适用依据以及会计处理方式。请基于已公开资料作答，勿以合规套话替代实质答复。

答：尊敬的投资者，您好！经核实，公司严格遵从《中华人民共和国企业所得税法》及《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法》（国家税务总局公告2012年第57号）的相关规定，依法履行纳税义务。感谢您的关注！

问：贵公司没券商人员盯着贵公司资本股票？十大股东包括基金私募机构整天出售贵公司股票。为何大众交易你们公司就不能协议直接回购掉？贵公司业务增长线比例低有第二业务增长开展？贵公司股价一直连续大半年低迷，有治理公司市值管理计划？

答：尊敬的投资者，您好！公司根据中国证监会《上市公司股份回购规则》《深圳证券交易所股票上市规则》《香港联合交易所有限公司证券上市规则》等相关法律法规规定，以集中竞价交易方式在二级市场合规开展A股及H股回购。A股方面，公司于今年3月底宣布将原 A 股回购计划规模翻倍至60亿元，该计划目前已实施完毕，后续将及时进行注销；H股方面，公司于本年度首次推出5亿港元H股回购计划，截止9月11日已累计回购约4.5亿港元。详情请参阅公司披露于巨潮资讯网上的《关于2025年第1期A股回购股份方案实施完成的公告》。在业务增长方面，2026年上半年，公司围绕战略规划方向稳步推进核心主线：速运物流业务坚持价值经营，实现“量稳利增”，核心盈利基本盘稳固；供应链及国际业务锚定中国企业出海与柔性供应链升级机遇，增长全面提速，第二增长曲线动能强劲。公司供应链及国际业务2026上半年实现营业收入人民币395.8亿元，同比增长15.6%。若不含KLN业务，顺丰供应链及国际业务营业收入同比增长46.6%。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2026年上半年公司营业收入达成人民币1,555.1亿元，同比增长5.9%；实现扣非归母净利润人民币49.7亿元，同比增长9.3%，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：董秘好，顺丰将供应链和国际业务作为第二增长曲线，按照最新半年报，该部分半年营收已达412亿，但净利润刚实现扭亏，仅0.3亿。想问下，既然视为第二增长曲线，也已经爬出亏损水面，顺丰对供应链和国际业务近三年的营收及利润目标是什么？需要多长时间？多少规模体量，才能摆脱成本黑洞，真正贡献的净利润（至少10亿起步）

答：尊敬的投资者，您好！2026年上半年供应链及国际业务收入达396亿元，同比增长16%，其中不含KLN的本体收入进一步提速，同比增长47%。盈利方面，公司推进精益经营，持续释放与KLN、DSC等经营单元的协同效应，使得供应链及国际上半年扭亏为盈，盈利水平同比改善近四千万元。中长期来看，公司致力于成为企业出海的首选物流伙伴，将围绕三个方向持续推进：1）能力搭建：加密欧洲、东南亚、日韩等重点市场航线，拓展空空中转覆盖；依托GMS南向一证通六国、TIR北向跨境直通欧亚大陆，搭建空铁陆海多式联运；在目前超275万平方米海外仓基础上继续扩展，并将运营能力延伸至恒温恒湿等多品类，打造高效协同的全球骨干物流网络。2）产品出海方面：商家端，在特色产业带拓展国际专属网点，保障货品快速上航；渠道端，在头部平台合作基础上，开拓品牌独立站及海外本土电商渠道。随着跨境监管与关税政策日趋严格，公司依托全链路合规履约能力，有信心持续获取市场份额。3）产能出海方面：深度对接链主客户，统筹管理上下游物流需求，助力链主企业升级供应链体系、优化库存成本、提升资金周转效率。同时加速完善国际供应链控制塔建设，一体化管控运营、质控与风险，数字化赋能跨境供应链规模扩张与精益管理。综上，公司相信供应链及国际业务的收入贡献将持续提升，结构更加健康。伴随业务规模增长，盈利能力将逐步释放。感谢您的关注！

问：董秘，你好！我是深圳市的研学机构，怎么预约参观公司的物流运营体系？

答：尊敬的投资者，您好！研学参观需求请发送预约信息至公司投资者关系邮箱，我们将转交公司相关部门评估处理。感谢您的关注！

问：董秘您好，公司此前多次表示资本开支高峰期已过，固定资产类投资已从2021年192亿元降至2025年96亿元。但2026年上半年资本开支约61亿元，同比增长47%，年化估算达120-130亿元，较2025年明显回升。请问上半年资本开支大增的具体原因及主要投向是什么？这是新一轮扩张周期的开始，还是120-130亿元将成为未来运营的新常态？请董秘就资本开支的年度趋势和未来展望做进一步说明，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！2026上半年公司资产类资本支出61亿元，占收入比3.9%，同比去年略有提升，主要和投入节奏有关。为夯实长期核心竞争力，也着眼于长期结构性降本，公司重点围绕场地改造及无人化、智能化设备升级，飞机及发动机、新能源车、智能单驾车辆购置，AI应用等进行了前瞻布局投入，并确保每一笔资本支出都能产生合理的回报。其中，自动化装备有望持续提升作业效率与运营精度，新能源车辆将逐步降低对燃油的依赖。展望2026下半年，公司将保持经营策略定力，持续精益管理，严控投入产出比，同时加快推进智能装备和AI应用场景落地，将技术优势转化为长期经营效益。感谢您的关注！

问：董秘你好 最近小红书 抖音很多用户发布不实信息对公司产生负面影响 公司是否对这些舆论了解 还有是否进行法律问责

答：尊敬的投资者，您好！公司已关注并对相关不实信息进行核实，已完成证据固定并同步向平台进行申诉。公司尊重并接受正常的舆论监督，但对恶意造谣行为保留法律追责权利。感谢您的关注！

问：请问管理层顺丰有没有准备转型算力中心，现在给算力中心配套融资成本很便宜。

答：尊敬的投资者，您好！公司聚集物流生态圈建设，致力于成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：2026年上半年公司供应链业务收入大幅提升， 请问2026年上半年公司供应链业务（除嘉里外）毛利率跟2025年上半年的同比情况如何？在半年报当中没有披露

答：尊敬的投资者，您好！公司2026年上半年实现毛利额人民币209.1亿元，同比增长7.74%；毛利率为13.45%，同比提升0.23个百分点。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：请问顺丰董秘，对于投资者关系是如何处理的？维护企业形象方面有何措施？

答：尊敬的投资者，您好！公司重视投资者关系管理，严格按照相关法律法规及深交所、香港联交所的规定，积极履行信息披露义务，通过业绩说明会、投资者热线、投资者邮箱、“互动易”平台等多层次的投资者沟通渠道，加强与投资者的沟通交流，传递公司长期战略、产业布局、投资逻辑，及时解答投资者问题。同步加强公司品牌宣传，通过定期发布ESG报告，主动向社会及投资者展现公司在环境、社会及治理领域的实践成果与责任担当；规范履行分红、回购、股东回报义务，树立提升股东长期回报的蓝筹股形象，进一步增强市场对公司价值的理解与认同。感谢您的关注！

问：中报前能否打满回购

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币60亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。详情请参阅公司披露于巨潮资讯网上的《关于2025年第1期A股回购股份方案实施完成的公告》。感谢您的关注！

问：7月20日、21日，中国资本市场迎来了一场前所未有的央企集体行动。顺丰控股的大股东每年分走巨额现金，公司股价连续六年下跌，是否通过大股东增持、中报分红派息等反式，向市场传递积极信号，修复投资者情绪。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币60亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。在分红方面，公司董事会制定了《未来五年（2024年-2028 年）股东回报规划》：公司 2024 年度-2028 年度现金分红比例将在 2023 年度35%的基础上稳步提高。公司已于2024年度及2025年度将现金分红比例提高至40%。2025年度现金分红总额合计为人民币44.3亿元，约占公司2025年度归母净利润40%。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：请问管理层未来顺丰能不能从把货送到变成决定货怎么走，甚至介入库存和交易。

答：尊敬的投资者，您好！公司基于直营模式下覆盖生产生活各行各业多场景、全链路的多维数据积累，以及行业领先的物流技术应用，为实现从“数字化”向“数智化”的跃迁奠定了坚实基础。公司基于高效算力架构与通用大模型技术，研发服务于物流领域的多智能体集群，具备更懂物流与供应链的行业特性，现已成功应用于顺丰内部超过30个业务场景，持续驱动业务智能化升级。例如在运输环节，基于AI认知决策智能体，构建物流网络全局统筹的“超级大脑”，实现对网络时效与成本的深度调优。在前置准备环节，利用预测智能体诊断高峰件量，自动预警件量波动，合理规划资源排布，并利用规划智能体测算大规模线路与车辆运输方案，分钟级输出2,000多线路测算方案，兼顾成本与时效最优原则，精准匹配运力资源，实现运输成本节降；在调度环节，履约智能体可动态实时预测快件抵达时间，对道路拥堵、航班延误等风险情形，智能推送异常调度解决方案。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：董秘你好 贵公司有股东福利吗 没有的话未来会不会考虑

答：尊敬的投资者，您好！基于对未来发展前景的坚定信心和对公司价值的高度认同，公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕，累计回购A股股份160,160,000股，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币60亿元（不含交易费用）。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。在分红方面，公司董事会制定了《未来五年（2024年-2028 年）股东回报规划》：公司 2024 年度-2028 年度现金分红比例将在 2023 年度35%的基础上稳步提高。公司已于2024年度及2025年度将现金分红比例提高至40%。2025年度现金分红总额合计为人民币44.3亿元，约占公司2025年度归母净利润40%。感谢您的关注！

问：请问董秘AI业务占比有多高

答：尊敬的投资者，您好！公司深度融合智能技术，AI赋能内部全链运营。基于高效算力架构与通用大模型技术，公司研发服务于物流领域的多智能体集群，具备更懂物流与供应链的行业特性，现已成功应用于公司内部超过30个业务场景，持续驱动业务智能化升级。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：投资者要的是市值高才有信心继续投入，而不是所谓营收账面数据好看；OD能远超顺丰资本估值，凭借同行望其项背的运营质量交付，极高的运营效率和成本控制能力，而不是要所谓的营收数据好看；问题1:极致交付质量还是公司的核心策略吗（质量下滑明显，或者对比同行优势并不明显），面对营收总额谁更优先？问题2:一线小哥对公司的抱怨越来越多，员满较之前都大幅下降，公司有像以前那样关注员满吗？如有关注有什么规划吗？

答：尊敬的投资者，您好！就您反馈的第1个问题回复如下：公司始终秉持“以客为先”的经营理念，从快递产品到物流服务再到行业供应链解决方案，竭力为客户提供物有所值、物超所值的产品和服务，珍惜客户的每一份托付。同时，公司坚持高质量发展，聚焦价值经营，由“规模驱动”向“价值驱动”进阶，持续提升核心竞争力。就您反馈的第2个问题回复如下：公司始终将员工权益保障视为可持续发展的基石，面向全体员工按季度开展满意度调研，持续跟踪员工幸福指数及满意度数据，针对重点问题制定优化措施，主动接受员工监督并定期回顾改进成效。2026年上半年，公司落地六大权益及十二项核心举措全面升级小哥福利保障体系，涵盖福利关怀、多元发展、工具提效等，持续提升一线员工的获得感与归属感。同时，公司依托AI技术与智能硬件全方位赋能末端履约，切实减轻小哥劳动强度。感谢您的关注！

问：近期两大央企宣布增持中国资本市场股票，看好中国经济和市场前景。顺丰控股近年来股价下跌厉害严重影响投资者，作为大股东王卫是否响应国家号召，大额增持自家股份，全力维护顺丰控股平稳运行，坚决守护核心资产。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币60亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：跨境物流驶入三日达，快递龙头企业全球网络竞速加快，运费仅为标准国际快递约一半。对比顺丰管理层如何看待？如何整合国内国际揽收、海外关务及本地配送全链路资源？

答：尊敬的投资者，您好！公司紧抓全球产业链重构与中国企业全球化布局机遇，顺应“产品出海”向“产能出海”的演进趋势，系统推进国际业务战略。持续深化“亚洲唯一、全球覆盖”的战略发展路径，强化亚洲区域的资源投入与网络布局，巩固服务优势，并逐步构建辐射全球的供应链服务体系。公司构筑“空海陆”协同的洲际骨干网络，截至2025年底，公司累计运营全货机航线达69条，国际航班近1.4万架次，同比增长53%，有力保障跨境履约时效。在清关服务方面，公司持续升级全球清关能力，推动“口岸效率与合规保障”双向增强。截至2025年底，公司通过自营或代理合作模式在全球94个口岸提供清关服务，其中国内持有12个AEO高级认证资质牌照，海外13个核心口岸具备自营清关能力，有效提升快件通关效率与合规水平。在国际快递及跨境电商物流业务领域，公司在亚太及欧美核心流向线路持续巩固服务竞争力，履约时效与稳定性持续提升，部分重点线路次日达成率同比提升超过10个百分点。感谢您的关注！

问：请问贵司：根据证监会《上市公司董事会秘书监管规则》第7条至第21条，董秘三项核心职责为＇信息披露活动的组织者＇、＇公司治理合规的监督者＇、＇内外部有效沟通的联络者＇。请逐条说明董秘在股东关注函事件中的具体行为如何对应这三项核心职责。

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：物流网纳入国家"六张网"战略框架，标志着物流基础设施从行业配套设施升级为国民经济的底层支撑网络，其战略地位实现历史性跃升。请问顺丰管理层有研究相关文件政策，如何服务国家、服务广大群众和政府。

答：尊敬的投资者，您好！公司依托高效可靠的物流基础设施网络，立足亚洲，链接世界。公司服务版图已全面覆盖中国所有城市，并延伸至全球200个国家和地区。在航空运输领域，公司运营管理着中国乃至亚洲最大规模的货运机队，参与投建并运营亚洲第一大航空货运枢纽――鄂州货运枢纽，实现“一夜达全国，隔日连世界”。在地面运输领域，公司不仅管理庞大的车队规模与密集的干支线运输网络，更整合高铁、国际班列及海运航线资源，构建起多式联运一体化物流体系，全面提升国内及跨境零担、大宗货物运输与供应链服务能力。在末端服务网络方面，公司构建覆盖广泛的服务网点及面客触点，依托深度渗透的末端网络，为客户提供便捷、可靠、高效的物流服务。在国际化战略布局方面，公司持续加密国际航线与班次，强化海外自营清关能力，布局核心空侧作业场地及海外仓储设施，持续打造中国至东南亚、欧美等核心国家的跨境供应链精品专线，全方位赋能中国企业出海发展。未来，公司将持续强化国际供应链网络、产品及方案能力建设，锚定“全球供应链建设的物流基础设施提供者” 及“科技赋能的端到端一体化解决方案服务商”核心方向，从“卖资源、卖标准产品”向深度渗透产业链提供“行业定制化解决方案”转型，成为中国企业产品出海、产能出海的首选物流合作伙伴。感谢您的关注！

问：根据深交所《关于互动易有关事项的通知》第六条，上市公司原则上应当在两个交易日内答复互动易提问。请贵司确认：（1）本人近期提出的多项治理性质询是否均在两个交易日内获得实质性答复？（2）若核查发现近几年存在亲属关系未申报而担任管理岗的情形，相关人员被调离或转岗，是否构成对违规晋升的补救措施？该等措施是否符合贵司《利益冲突声明》的“零容忍”要求？请于两个交易日内予以正面答复

答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视内部治理与合规运营，已制定利益冲突管理政策，要求全体员工就潜在利益冲突进行主动申报与回避，并配套监督及违规处罚机制，确保相关制度落地见效。在人才引进方面，公司严格遵循公平、公正、公开的招聘原则，通过季度性开展招聘活动合规审查、面试官培训与资格认证等举措，确保人才引进工作的规范性与透明度。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：董秘今年公司资本开支大吗？净利率能否在一季度上在提升？

答：尊敬的投资者，您好！公司坚持精益化资源规划、加强资源投产效益管控。公司资本开支高峰期已过，并持续关注投入产出效率，固定资产等投资（除股权投资外）从2021年度192亿元下降至2025年度96.2亿元。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：近期“保价百万赔500元”等消费纠纷频繁引发舆论关注，导致顺丰多年来积累的“服务好”口碑受损。若此类投诉持续发酵，可能会进一步影响广大客户对顺丰信任，顺丰管理层走那些改进措施。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。感谢您的关注！

问：董秘您好，关注到云南州县部分分公司年报填报营收、参保人数、从业人数均为零，但实际开展收派经营业务。请问云南省市监局是否存在允许该类填报方式的正式书面指引及对应文号？相关分公司是否曾经被列入经营异常名录？近两年定期报告中，针对所得税备案争议、社保异地参保相关风险，具体披露在报告哪一章节小节；如未做对应风险披露，请说明公司判断无需披露的理由。如相关文件不便对外披露，请说明具体理由。

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：贵司已通过ISO 27001信息安全管理体系认证。请问HR系统中是否留有完整的操作日志？日志记录的保存期限是多久？对于入职后发生的申报信息变更，系统是否有自动提醒或复核流程？请说明

答：尊敬的投资者，您好！公司信息与网络安全管理体系已通过ISO 27001信息安全管理体系认证及ISO 27701隐私信息管理体系认证，覆盖公司主营业务运营场景。公司一贯重视信息安全与内部管理规范，已建立完善的管理制度与操作流程，以保障公司运营的合规性与数据安全。关于HR系统操作日志的具体设置、保存期限及复核流程等细节，属于公司内部管理范畴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：董秘您好，关注到公司云南州县收派分公司适用57号公告第五条免预缴企业所得税政策。请问该政策适用是否已取得云南省税务局加盖公章的正式书面批复（非系统线上备案）？如有，请披露文号、发文日期及核心条款；如无，公司针对稽查否定“辅助机构”认定有何专项应对预案？该涉税争议事项是否已在财报计提预计负债，如有请说明计提金额区间。如相关材料不便对外披露，请说明具体理由。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终严格遵守国家税收法律法规，依法合规履行纳税义务。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：贵司《商业行为准则》强调了公平雇佣与晋升。请问在基层管理岗位的内部选拔或晋升流程中，审批链上是否存在利益冲突回避的自动拦截机制？若审批人与候选人存在应申报的关联关系，系统是否会阻断该审批节点的流转？请说明该机制的覆盖范围。

答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视内部治理与合规运营，已制定利益冲突管理政策，要求全体员工就潜在利益冲突进行主动申报与回避，并配套监督及违规处罚机制，确保相关制度落地见效。在人才引进方面，公司严格遵循公平、公正、公开的招聘原则，通过季度性开展招聘活动合规审查、面试官培训与资格认证等举措，确保人才引进工作的规范性与透明度。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：请问截止7月底的股东人数，非常感谢！

答：尊敬的投资者，您好！根据《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》等规定，公司会在季度报告、半年度报告和年度报告中披露对应时点的股东人数信息以及前十大股东信息等情况，投资者可以及时、公平、公正地获取上市公司主要股东的持股变动情况。感谢您的关注！

问：请问董秘顺丰下半年工作重点在什么地方？面对国家推进新的物流网规划建设，顺丰有何作为？

答：尊敬的投资者，您好！结合全球物流产业变革趋势与中国企业全球化发展机遇，公司始终锚定“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的长期愿景，以“亚洲唯一”为战略核心，深化产品与解决方案协同，促进国内国际业务均衡发展，成为企业及个人客户在亚洲的首选合作伙伴，最终实现业务规模与盈利水平的可持续健康增长。在标准产品业务领域，公司坚持规模与效益并重，通过小件与大件业务的双轮驱动，巩固市场领导地位，实现质量与效益的同步提升。在供应链业务领域，公司致力于深化向重点行业的渗透，推动供应链解决方案收入占比提升，并在核心赛道确立规模领先优势，实现可持续的盈利性增长。在国际业务领域，公司瞄准亚太市场，以规模比肩全球头部企业并实现持续盈利为核心目标，加速构建领先的跨境综合服务能力。公司致力于打破业务边界，通过三大板块深度协同，释放“1+1+1＞3”的战略红利。标准产品业务通过小件与大件的资源反哺，为供应链与国际业务构筑起极具竞争力的履约韧性与成本壁垒 ；供应链业务将产品能力转化为数智服务能力，驱动业务向端到端高增值解决方案转型 ；国际业务则借力国内成熟体系加速全球布局，围绕各个行业的链主客户服务其全球端到端供应链需求。三位一体的深度耦合，将不仅强化规模经济效应，更为顺丰在全球化竞争中筑就坚实的护城河。感谢您的关注！

问：你好，董秘。2026年7月泰国中央知产与国贸法院就瑞幸咖啡诉泰国皇家50R集团（“假瑞幸”）商标侵权案作出终审判决，认定50R构成恶意抢注，并判赔累计超9500万泰铢，这是泰国司法首次明确承认“商标恶意抢注”概念。 公开报道显示，50R集团长期批量抢注中国知名商标，其中物流类涉及“顺丰优选”等顺丰系标识。请问公司是否已知悉自身商标在泰国遭50R集团抢注情况况？有无维权计划，保障公司无形资产？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视知识产权保护，已在海外重点国家和地区完成商标布局并建立相应的管理体系。关于您反馈的泰国50R集团涉嫌抢注顺丰标识的情况，公司已核实：50R集团曾试图申请“顺丰优选”“顺丰便利店”2件商标，但均因我司享有在先商标权而被依法驳回，最终未获得注册。未来公司也将持续跟踪监测，积极采取法律措施以维护自身合法权益。感谢您的关注！

问：贵司声称＂内部审计部门已建立专项机制，对员工关联方关系实施持续监控＂ 。请具体说明：往年该机制在基层管理岗招聘及晋升环节是否触发异常？若有，处理结论为何？若未触发，请说明监测范围与频次，以佐证＂持续监控＂并非形式化表述，并请披露往年新任基层管理岗的学历合规率与关联申报率。

答：尊敬的投资者，您好！公司建立《顺丰招聘管理制度》规范招聘全流程管理，严格遵循公平、公正、公开的招聘原则，通过季度性开展招聘活动合规审查、面试官培训与资格认证等举措，确保人才引进工作的规范性与透明度。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：董秘您好，本人为长期股东。贵司《2024可持续发展报告》披露：举报渠道严格执行＂三个一＂时效，2024年有效举报后续反馈率100%，完成率97% ；内部审计部门已建立专项机制，对员工关联方关系实施持续监控 。但近年部分区域网点在基层管理岗招聘及晋升环节，存在学历与岗位要求差距、短期入职即晋升、关联关系申报待核实等现象，与贵司披露承诺不符。请说明。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终注重企业治理与内部管理的规范运作。公司《2024年度可持续发展报告》中所披露的举报渠道反馈率、完成率及内部审计相关机制，均基于实际运行情况如实列示，相关数据真实有效，并已通过独立第三方鉴证。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。如您有任何问题，建议通过公司公示的相关邮箱渠道沟通，以便公司相关部门进行针对性核实与反馈。感谢您的关注！

问：目前传顺丰航空将引进了B777货机，现在高薪抢人，该放行人员月薪可达25-45K是否属实。

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网和香港联合交易所有限公司披露易网站向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好！2026年《财富》世界500强企业最新发布，公司是否位列排行之中？谢谢回复！

答：尊敬的投资者，您好！公司位列《财富》2026世界500强榜单第372位，较2025年上升21位。感谢您的关注！

问：供应链国际业务面向工厂大客户、跨境贸易商家、工业产业链客户，比拼的是一站式综合履约能力与全球物流网络，服务附加值是否会高些？业务增长空间是否也更大？

答：尊敬的投资者，您好！依托全球网络布局与丰富产品组合，公司积极把握企业出海新机遇，2025年顺丰（不含KLN）的国际快递、跨境电商物流、海外仓及国际供应链等业务合计收入实现55.4%的高增长。公司持续深化“亚洲唯一、全球覆盖”的战略发展路径，强化亚洲区域的资源投入与网络布局，巩固服务优势，并逐步构建辐射全球的供应链服务体系。在供应链业务领域，公司致力于深化向重点行业的渗透，推动供应链解决方案收入占比提升，并在核心赛道确立规模领先优势，实现可持续的盈利性增长。在国际业务领域，公司瞄准亚太市场，以规模比肩全球头部企业并实现持续盈利为核心目标，加速构建领先的跨境综合服务能力。感谢您的关注！

问：如今一年时间即将到来，首期授予股份是否可能在未来数月内进行。倘若未来公司股价持续在35元以下徘徊，最终平均价格极有可能会跌到35元以下。那么，首期股权授予是否也将随之落空，

答：尊敬的投资者，您好！如您相关提问是指公司推出的“共同成长”持股计划，根据2026年3月31日公司于巨潮资讯网上披露的《关于“共同成长”持股计划（A股）第一次权益归属的公告》，2025年度首次授予日为2025年9月15日，首次授予的合资格参与人实际人数为6,592人，实际授出虚拟股份单元数量为7,981.93万份，授予价格为人民币35元/份。本持股计划的业绩考核目标包括两个层面，即公司层面业绩考核及参与人个人层面业绩考核，公司根据考核结果最终确定参与人最终归属股份数。公司“共同成长”持股计划（A 股）第一次权益归属的归属日为2026年3月30日，达到考核要求的6,407名参与人持有的75,874,750份虚拟股份单元核算归属为13,907,049 股公司股票，每1股对应“共同成长”持股计划（A 股）1份额。详情请参阅公司披露于巨潮资讯网上的《“共同成长”持股计划（A股）（草案）》《关于“共同成长”持股计划（A股）第一次权益归属的公告》。感谢您的关注！

问：近来使用顺丰发现一些事情，想要贵司对情况进行核实和了解。在使用不少电商平台时发现多数商家都不使用顺丰，甚至根本没有顺丰这一选项，我认为该风险非常大。而且就顺丰员工表示高端客户被竞争对手挖去不少。以及贵司正在大规模更换为外包团队，尤其最后一项风险极大。外包团队的归属感是绝对比不上自有员工的，在工作中尤其尾声时频繁与顾客产生冲突导致顾客流失，或者更换到后期竞争对手安排人员进入贵司搞点小动作非常容易。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。公司在业务规模提升、网络产能扩大的基础上，坚持“规模与效益平衡”为核心目标，聚焦重点优质品类，择优扩大业务规模。凭借独立第三方物流定位，深化与头部电商平台的合作，积极适配各类新业务场景 ；通过总对总合作模式，承接众多头部电商平台的即时零售服务新场景，进一步拓展优质业务来源。公司始终将所有从业人员的权益保护置于首位，2026上半年全面升级小哥福利保障，推出六大权益保障、十二项核心举措，涵盖多元发展、福利关怀、工具提效等，切实提升小哥归属感与幸福感。感谢您的关注！

问：请问管理层顺丰有船运业务吗

答：尊敬的投资者，您好！公司掌握丰富的陆运、铁运、海运网络资源，与航空网络高效协同，为客户灵活定制匹配其时效与成本需求的最优运输解决方案。公司与航运公司开展广泛合作，在亚太至美洲等核心流向成为规模前列的无船承运商。截至2025年底，公司运营的海运线路超过1.8万条，2025年度海运发货量近115万TEU。感谢您的关注！

问：顺丰控股有没有进行有效的市值管理，对长期持股的股民有没有合理回报，近期有什么措施让股价恢复正常

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：你好，在大盘涨幅不错情况下，公司股价深调整近六年时间，加之最近总股本增加，后期是否加大回购注销力度，保护中小投资者权益。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：董秘您好，公司股价持续走低，目前已跌破发行价，购买贵公司股票损失惨重的恐不止一人。公司管理层是否还能有能力维护自身价值？又是否还有意愿去维护广大投资者的利益？请公司管理层让真正相信公司的人看到公司更多的举措，谢谢～

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：懂秘你好 公司旗下有投资机器人 自己做无人机和ai 有没有考虑改个名字 未来叫顺丰科技

答：尊敬的投资者，您好！顺丰科技是顺丰旗下专注于数智物流解决方案的科技服务商，深耕物流数智化十余年，基于人工智能、大数据、运筹、数字孪生等技术，对内赋能公司各项业务高效运营，对外为各行业客户提供智慧供应链产品与综合方案，致力于构建全球领先的数字化供应链生态。感谢您的关注！

问：顺丰股价跌至31元以下，触及近十年低点，即便公司回购60亿元股票，也没能挡住下跌趋势，子弹已打光了，股价还在跌，顺丰下一个支撑点在哪里，有没转型投入科技半导体公司。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：人工智能、机器人、无人车、无人机等新技术在快递行业的推广应用在哪里？，对行业发展产生那些深远影响？顺丰最后一点回购资金什么时候完毕？

答：尊敬的投资者，您好！公司正加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：公司回购已经58亿元多，剩余额度不足两亿，为什么公司还不尽快推进剩余额度回购，进行注销呢？

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议，审议通过了《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》。此后，公司分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会，审议通过对原回购方案的调整及变更，将回购资金总额上调至人民币30-60亿元；同时将回购股份用途变更为“用于注销并减少注册资本”，该用途变更事项已经公司于2026年5月8日召开的2025年年度股东会审议通过。截至2026年7月21日，公司本次A股股份回购方案已实施完毕。公司累计回购A股股份160,160,000股，占公司目前总股本的3.04%，平均成交价为人民币37.46元/股，成交总金额约为人民币59.99亿元。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月31日，公司累计回购H股股份7,163,600股，回购总金额约为港币2.27亿元，平均成交价为港币31.67元/股。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：董秘好，当前顺丰股价处于底股，市场对顺丰到底是业务见顶还是蓄力突破看法不一，公司也有业务调整和回购注销的切实行动，但能否真正推动公司业务高质量发展也还需要时间检验。请明确回答下，在接下来的几年时间，顺丰如何在保持适当业务增速下（10%+），同时还能有效提升净利率（由3%提升到5%+），公司有什么具体举措和应对，预计要多久能实现营收不减速情况下，净利率提到5%+，真正彰显公司行业地位和价格主导力。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终锚定“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的长期愿景，以“亚洲唯一”为战略核心，深化产品与解决方案协同，促进国内国际业务均衡发展，成为企业及个人客户在亚洲的首选合作伙伴，最终实现业务规模与盈利水平的可持续健康增长。在标准产品业务领域，公司坚持规模与效益并重，通过小件与大件业务的双轮驱动，巩固市场领导地位，实现质量与效益的同步提升。在供应链业务领域，公司致力于深化向重点行业的渗透，推动供应链解决方案收入占比提升，并在核心赛道确立规模领先优势，实现可持续的盈利性增长。在国际业务领域，公司瞄准亚太市场，以规模比肩全球头部企业并实现持续盈利为核心目标，加速构建领先的跨境综合服务能力。公司致力于打破业务边界，通过三大板块深度协同，释放“1+1+1＞3”的战略红利。标准产品业务通过小件与大件的资源反哺，为供应链与国际业务构筑起极具竞争力的履约韧性与成本壁垒 ；供应链业务将产品能力转化为数智服务能力，驱动业务向端到端高增值解决方案转型 ；国际业务则借力国内成熟体系加速全球布局，围绕各个行业的链主客户服务其全球端到端供应链需求。三位一体的深度耦合，将不仅强化规模经济效应，更为顺丰在全球化竞争中筑就坚实的护城河。感谢您的关注！

问：京东依托京东商城拓展了京东快递，顺丰控股有战略依托快递业务拓展顺丰商城吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司依托独立第三方的优势，独立于电商平台，能够中立地服务所有客户群，于2025年服务超过235万活跃月结客户及超过8亿个人会员，在新零售及新业态蓬勃发展的市场环境中，更快速地把握新机遇，与客户建立长期可持续的合作关系。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：请问贵公司没有参与Deepseek等高科技行业的战略投资入股，而选择与传统快递极兔互换股份，是基于什么战略考量？

答：尊敬的投资者，您好！公司作为全球领先的综合物流服务提供商，长期致力于构建端到端一站式的综合物流解决方案能力。公司已在中国市场建立了领先地位，在国际业务拓展方面也取得积极进展。公司决心进一步提升国际网络覆盖广度与海外本地化运营深度，战略投资与合作将有助于公司高效扩大国际网络覆盖及提升端到端运营效率。在国际业务方面，公司将凭借在跨境头程与干线段的核心资源优势和成熟运营体系，与极兔集团在东南亚和新兴市场的末端派送网络布局与本地化运营经验形成协同，扩张端到端跨境业务的网络覆盖和产品竞争力；在国内业务方面，双方在网络资源、客户群体、产品结构和差异化上具备较大互补协同空间，有助于双方共同拓展服务边界。整体而言，此次合作与公司致力于打造“亚洲唯一，全球覆盖”的战略方向高度契合，将为公司进一步巩固并提升在亚洲及全球物流市场的综合竞争力提供有力的支撑。感谢您的关注！

问：京东收购德邦之后德邦物流进行了私有化改制，顺丰有没有私有化改制的部署？

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：公司长期宣传重视市值管理，但是既不和投资机构做交流，也不和投资者沟通。任由股价长期下跌。这就是贵司所说的重视吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视投资者管理工作，通过电话、邮件、互动易等形式认真听取投资者的意见、建议，及时解答投资者问题，加强与投资者的沟通和良性互动。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：董秘你好。顺丰股价持续萎靡，公司有继续增加回购力度的计划吗？当前的30-60亿回购计划是否已经全部回购完成？

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期A股回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年6月30日，已累计回购总金额约人民币58.80亿元，回购公司A股股份156,622,000股，平均成交价为人民币37.54元/股。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月8日，公司累计回购总金额约为港币1.12亿元，回购公司H股股份3,636,000股，平均成交价为港币30.69元。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：顺丰控股股价长期跑输行业，持续下跌，请问公司管理层如何看待自身市值表现？有无实质改善措施？

答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：你好！我是贵司的一名小投资者，贵公司已经完成了预定的股份回购，这对托底股票价格有一定作用。我个人更希望公司能将净利润或自由现金流更多用于分红和偿还，减少有息贷款和债券。投资者都会计算，提高分红，收益率就高了，就会摊低长期持有者的持有成本，部分用作偿还有息负债，可以使资产负债表更健康。15倍以上的市盈率回购有意义但不大，只有在市盈率在10倍或更低时回购才会为股东创造最大价值，个人观点望参考。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。在分红方面，公司董事会制定了《未来五年（2024年-2028 年）股东回报规划》：公司 2024 年度-2028 年度现金分红比例将在2023 年度35%的基础上稳步提高。公司已于2024年度及2025年度将现金分红比例提高至40%。2025年度现金分红总额合计约为人民币44.3亿元，约占公司2025年度归母净利润40%。公司将密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：顺丰控股股价这么跌，公司有什么措施吗

答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：董秘你好，顺丰目前有创投和开发一些人工智能、AI和芯片这些高科技产业吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司正加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，公司在多库区拣选场景投运AMR机器人，其具备路径规划能力，能在动态复杂环境中实现货物的柔性搬运与智能流转。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：回购几十亿，仍然没有止跌，准备采取什么措施维护股东权益

答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好。1.继顺丰港股上市前后股价承压后，公布《共同成长计划》带来当前股价的雪崩，请问几乎无业绩承诺要求的共同成长计划对企业的发展带来了什么好处？2.道路上的顺丰无人车带来了多少降本增效，是否会加快推进无人化替代？3.假定人形机器人送货上门有助于维护顺丰的企业品牌力，顺丰投资的人形机器人企业是否会先于其他快递企业实现送货上门？4.已知其他企业的货运飞机已经实现无人化试飞，顺丰的进度如何？

答：尊敬的投资者，您好！根据2025年8月29日公司于巨潮资讯网上披露的《“共同成长”持股计划（A股）（草案）》，本次员工持股计划的业绩考核目标包括两个层面，即公司层面业绩考核及参与人个人层面业绩考核。公司层面业绩考核目标为在任一授予年度，以授予参与人虚拟股份单元当年度的上一年度公司归母净利润为基数，授予虚拟股份当年度的归母净利润增长率为正。若授予当年度对应的公司业绩目标指标未达成的，则参与人授予当年度经核算的最终归属股份数量不在当年进行归属，并递延至后续公司层面业绩考核达标年度进行归属。详情请参阅公司披露于巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）上的《“共同成长”持股计划（A股）（草案）》。“共同成长”持股计划将公司长期价值与核心员工个人回报深度绑定，使员工个人收益直接与公司业绩和股东价值的增长挂钩，更能有效激发核心人才的积极性与创造力，从而实现员工、公司与全体股东三方利益的高度统一和长期共赢。在无人车方面，公司在无人车领域实现规模化、多场景落地，应用覆盖支线运输、短途接驳、场内转运、校园及商圈配送、客户定制化等多元场景。截至2025年12月底，已在130多个城市累计投运近3,000辆无人车，年运送快递件量突破8,000万件，有效优化末端运力结构，增强整体物流服务能力。在物流无人机方面，公司自2013年开始布局中小型物流无人机领域，于2018年取得全球首张无人机航空运营（试点）许可证，目前丰翼物流无人机在大湾区已实现常态化运营。顺丰在低空经济领域的技术、货量、客户需求量、运营模式等方面均较为成熟，专注于解决急、难、险、贵的场景，例如血液样本运输、农特产品运输、离岛物流等场景。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：公司有何科技含量？是否有投资科技相关企业？

答：尊敬的投资者，您好！公司一直将科技作为推动业务发展的核心驱动力，2025年公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，具体技术应用及研发投入情况请参阅公司2025年度报告“管理层讨论与分析”部分。感谢您的关注！

问：董秘你好，公司在巩固自身智能化物流的业务增长下，未来如何嵌入人工智能、AI、物联网、机器人、芯片等技术来提升自身的科技硬实力？公司目前有无合作自研的人工智能AI大模型以及物联网芯片等？

答：尊敬的投资者，您好！公司正加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，公司在多库区拣选场景投运AMR机器人，其具备路径规划能力，能在动态复杂环境中实现货物的柔性搬运与智能流转。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：请问公司针对提升市值管理措施，股价连续下挫影响中小股东投资影响，股价新低是否加大回购措施，请问2026航天航空领域机器人领域计划变购新赛道。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期A股回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年6月30日，已累计回购总金额约人民币58.80亿元，回购公司A股股份156,622,000股，平均成交价为人民币37.54元/股。此外，公司于2026年3月30日召开董事会，审议通过总金额不超过港币5亿元的H股回购方案，截至2026年7月8日，公司累计回购总金额约为港币1.12亿元，回购公司H股股份3,636,000股，平均成交价为港币30.69元。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：近期公司耗资近60亿回购，但股价仍创新低，可见回购难以阻挡下跌。建议公司以后将资金转为大比例现金分红。市场信心不足时，回购易被抛压吞噬。相比之下，真金白银的分红能提供更强安全垫，直接回馈股东，建议提升分红比例至80%以上，用更直接的回报重塑市场价值锚点，留住长线资金。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。在分红方面，公司董事会制定了《未来五年（2024年-2028 年）股东回报规划》：公司 2024 年度-2028 年度现金分红比例将在 2023年度35%的基础上稳步提高。公司已于2024年度及2025年度将现金分红比例提高至40%。2025年度现金分红总额合计约为人民币44.3亿元，约占公司2025年度归母净利润40%。公司将密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：公司年报有多处重复冗余的部分，各个部分互相引用，就像把各个分部的报告粘贴在一起。希望年报的编纂人员对内容进行精简，加以改进，否则投资人的阅读体验不是很好。就像公司的各项对外投资一样，整体投资收益率并不是很好，业务比较庞杂，条线不是很清晰。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。

问：请问公司的仓储资源包括场地资源有多少是有自有产权的，有多少是租赁的？

答：尊敬的投资者，您好！截至2025年底，公司全球仓库资源总面积超过1,400万平方米，其中国内运营管理的仓库面积超过990万平方米、加盟合作仓库面积超过167万平方米。海外布局方面，已在37个国家及地区落地海外仓，近255万平方米，高效服务跨境电商及跨境供应链各类场景。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好，根据顺丰控股质押盘数据推算，300亿质押盘中有100亿的质押盘已经触碰预警线，其中一笔1000万股的质押贷款于今日已经触碰严格平仓线。后续会有7300万股的质押盘同样马上面临触碰严格平仓线的风险。请问公司计划如何处理此类风险？

答：尊敬的投资者，您好！股东股权质押属于股东方融资行为，公司一直严格遵守相关法律法规及监管要求，如达到披露标准，公司将依法及时履行信息披露义务。目前公司经营稳健，财务状况良好，主营业务发展有序。公司将持续关注相关情况，做好与股东的沟通，确保公司治理规范、透明。我们将始终以维护全体股东利益为己任，努力提升经营质量，回报投资者的信任。感谢您的关注！

问：董秘您好！极兔速递今天被国家邮政局立案调查，股价下跌。贵公司于6月9日完成了认购极兔股份8.45%的动作。请问，如果未来极兔股价进一步下跌，会对公司财务方面造成什么样的损失？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！公司长期致力于构建端到端一站式的综合物流解决方案能力，已在中国市场建立了领先地位，在国际业务拓展方面也取得积极进展。公司决心进一步提升国际网络覆盖广度与海外本地化运营深度，战略投资与合作将有助于公司高效扩大国际网络覆盖及提升端到端运营效率。在国际业务方面，公司将凭借在跨境头程与干线段的核心资源优势和成熟运营体系，与极兔集团在东南亚和新兴市场的末端派送网络布局与本地化运营经验形成协同，扩张端到端跨境业务的网络覆盖和产品竞争力；在国内业务方面，双方在网络资源、客户群体、产品结构和差异化上具备较大互补协同空间，有助于双方共同拓展服务边界。整体而言，此次合作与公司致力于打造“亚洲唯一，全球覆盖”的战略方向高度契合，将为公司进一步巩固并提升在亚洲及全球物流市场的综合竞争力提供有力的支撑。同时，本次交易的双方设定了长达五年的锁定期，体现了双方致力于长期战略协作的决心，短期股价波动对公司长期战略价值不构成实质性影响。感谢您的关注！

问：公司业务是否存在未披露事项，股价跌跌不休，针对此种情况公司是否有市值管理的计划？

答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。公司不存在应披露未披露重大事项。感谢您的关注！

问：您好，有三问：一、公司丰语大模型及多场景 AI 智能体已落地，后续在 AI 与智慧物流方面有何研发投入和落地计划，怎样推进 AI 商业化、提升科创属性？二、公司现行分红比例约 40% 并实施回购注销，结合 2024-2028 股东回报规划，后续有无上调分红比例、优化分红方案的安排？三、凭借全链路物流与数字化布局，管理层如何评估公司长期价值，对后续业绩增长与估值修复是否充满信心？

答：尊敬的投资者，您好！公司基于人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术，建立顺丰集团全球范围内的数智化基石、智慧中枢，并成为客户数智供应链业务最佳合作伙伴。公司深度融合智能技术，物流垂域大模型体系深度整合“大数据、算法、算力”三大核心要素，形成更贴合顺丰业务场景的有机结合体，实现跨业务线的自主联动与“感知－决策－执行－优化”的完整闭环。公司基于高效算力架构与通用大模型技术，研发服务于物流领域的多智能体集群，具备更懂物流与供应链的行业特性，现已成功应用于顺丰内部超过30个业务场景，持续驱动业务智能化升级。在分红方面，公司董事会制定了《未来五年（2024年-2028 年）股东回报规划》：公司 2024 年度-2028 年度现金分红比例将在 2023 年度35%的基础上稳步提高。公司已于2024年度及2025年度将现金分红比例提高至40%。2025年度现金分红总额合计为人民币44.4亿元，约占公司2025年度归母净利润的40%。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：董秘你好，公司在AI人工智能和半导体领域上目前有哪些布局和发展？

答：尊敬的投资者，您好！公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好：目前，公司被各大指数调出，股价持续低位运行。但是，公司盈利质量和治理能力持续强化。如果股价持续低迷，公司是否有意向将股东回报由现金分红转为回购注销？回购注销更有利于长期投资者。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年5月31日，现行回购方案已回购总金额约人民币57.8亿元，回购公司A股股份153,748,600股，平均成交价为人民币37.59元/股。另外，公司于2026年3月30日召开董事会审议通过推出总金额不超过港币5亿元的H股回购方案。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：您好，请问董秘，公司在数字化运营方面，有什么技术研究应用？

答：尊敬的投资者，您好！公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：感觉这几年顺丰管理层一直在退步，没有在做精细化管理，没有借助智能化工具在持续推动降本增效，反而一直在向市场融资，再给高管谋福利；许多钱花在非主营业务，没有取得效果，反而市场份额没有提升。回购股份弄得墨迹，还考虑价格，不敢高点回购。

答：尊敬的投资者，您好！公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。公司持续通过网络模式变革、资源结构优化、作业模式创新及精益管理等，实现单票运营成本的节降及产品竞争力提升。同时公司依托领先的科技解决方案，已赋能消费电子、通信技术、鞋服、零售食品等众多行业标杆客户打造数智化供应链，推进产业链提效降本。在回购方面，公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年5月31日，现行回购方案已回购总金额约人民币57.8亿元，回购公司A股股份153,748,600股，平均成交价为人民币37.59元/股。另外，公司于2026年3月30日召开董事会审议通过推出总金额不超过港币5亿元的H股回购方案。公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：公司股价屡创新低，公司管理层是否会股份回购或增持股份，以增强投资者信心并提升股东回报？

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年5月31日，现行回购方案已回购总金额约人民币57.8亿元，回购公司A股股份153,748,600股，平均成交价为人民币37.59元/股。另外，公司于2026年3月30日召开董事会审议通过推出总金额不超过港币5亿元的H股回购方案。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：韵达，圆通，申通都有不错的业绩涨涨！被称为一哥的顺丰你为什么给其他的比下去了？有没有反思过自己哪里不好了？

答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：目前市场关注点集中在二季度，油价上行是否推升物流成本，后续有无可能需通过调价的方式对冲压力。请董秘认真回复。

答：尊敬的投资者，您好！公司一如既往的关注资源使用效率，积极采取一系列举措以降低燃油价格波动对营运的影响：第一、调优运力结构，顺丰拥有多业态的资源布局，比如公司发挥铁路网络的优势，结构性调优运力，在时效不断精进的基础上，进一步降低运输成本，截止2025年底，公司已运营超1,400条的铁路网络，全年铁运总货量超过287万吨，未来公司也将积极拥抱多式联运模式。第二、调优车辆类型，公司也正在积极布局新能源等运输工具，截止2025 年底，公司已投运新能源车辆超48,000台、无人车近3,000台；2026年，公司计划在干支线运输投放新能源车辆超1,900台。在外部运力方面，公司也将持续与供应商打造共赢生态，通过系统化、透明化的招采流程和运营赋能，与供应商共同应对油价的波动，实现效益共赢；同时，公司推动支线定价智能化，标准价模式覆盖至195 个城市，并依托系统价格模型实现动态调价。第三、精进资源效率，智能体已经深入到运营全环节，公司依托于运力智能体，使得运力与货物精准匹配，线路规划更合理、车辆选型更科学、人车衔接更高效、与合作伙伴资源融通更深入。感谢您的关注！

问：为什么中国快递行业最好的一家公司，结果却输得这么惨？回购股份墨迹，不敢高举高打，以前最好的服务，近几年频频上热搜。

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。本期回购方案自2025年9月3日起开始实施回购，截至2026年5月31日，现行回购方案已回购总金额约人民币57.8亿元，回购公司A股股份153,748,600股，平均成交价为人民币37.59元/股。另外，公司于2026年3月30日召开董事会审议通过推出总金额不超过港币5亿元的H股回购方案。面对复杂多变的海内外宏观环境，公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：2026年4月航空煤油出厂价环比暴涨74%，对顺丰的燃油成本构成直接冲击，而国际物流纷纷上调物流价格，请问管理层如何处理。

答：尊敬的投资者，您好！公司一如既往的关注资源使用效率，积极采取一系列举措以降低燃油价格波动对营运的影响：第一、调优运力结构，顺丰拥有多业态的资源布局，比如公司发挥铁路网络的优势，结构性调优运力，在时效不断精进的基础上，进一步降低运输成本，截止2025年底，公司已运营超1,400条的铁路网络，全年铁运总货量超过287万吨，未来公司也将积极拥抱多式联运模式。第二、调优车辆类型，公司也正在积极布局新能源等运输工具，截止2025 年底，公司已投运新能源车辆超48,000台、无人车近3,000台；2026年，公司计划在干支线运输投放新能源车辆超1,900台。在外部运力方面，公司也将持续与供应商打造共赢生态，通过系统化、透明化的招采流程和运营赋能，与供应商共同应对油价的波动，实现效益共赢；同时，公司推动支线定价智能化，标准价模式覆盖至195 个城市，并依托系统价格模型实现动态调价。第三、精进资源效率，智能体已经深入到运营全环节，公司依托于运力智能体，使得运力与货物精准匹配，线路规划更合理、车辆选型更科学、人车衔接更高效、与合作伙伴资源融通更深入。感谢您的关注！

问：公司目前实效快递已经是稳定的基本盘了，这几年公司在科技类、无人机，机器人等领域的研发投入和股权投资，都已经有不错的效果了……但是公司目前，为什么没有比较正式的宣传这些方面呢？公司目前股价低迷，市值都快被中通追上了。目前公司投资的机器人、无人机、Ai、都有不错的表现。加上公司的应用场景，是可以提高公司未来竞争的护城河和安全保障。管理层对于股价长期低迷，应该把公司是物流加科技创投类等转型加大宣传？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议！2025年公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，公司积极探索无人化技术，通过优化营运模式、投入自动化无人化设备（如AGV机器人、自动化分拣设备等）等举措，持续提升效率。截至2025年底，已在中转场和网点间的支线运输环节、以及网点和小哥收派区域间的接驳运输环节，投入使用超1800台定制化无人车，以替代外采支线运力和节省小哥往返网点作业，提升效率并降低成本。详情请参阅公司2025年度报告第52-56页。二级市场股价波动受宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响。公司将严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：您好，公司作为头部物流企业，科技应用，在物联网方面有什么具体技术呢？

答：尊敬的投资者，您好！公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。详情请参阅公司2025年度报告。感谢您的关注！

问：您好，请问董秘，公司在数字孪生方面，有什么技术研究应用？

答：尊敬的投资者，您好！公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，依托科技赋能与全链路数字化，公司为企业提供从顶层设计到实施落地的一站式数智供应链服务，助力客户供应链数字化变革，成为客户战略协同与价值共创的紧密合作伙伴。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：董秘说股价受“宏观经济、行业政策、市场情绪、市场资金状况等多重因素综合影响”，请问顺丰和圆通、申通、中通、京东是否在同一片蓝天下？为何“共同成长”计划为何不通过市场回购来实现，而非要通过大股东的股份赠予？慨股东之慷的作法，就是变相减持！

答：尊敬的投资者，您好！根据2025年8月29日公司于巨潮资讯网上披露的《“共同成长”持股计划（A股）（草案）》，本持股计划通过建立“利益共享、风险共担”的合伙机制，将有效推动与促进公司“经理人”向“合伙人” 身份的转变，凝聚一批具备共同价值观的核心人才，促进公司长期稳健发展，实现核心人才与公司和全体股东利益一致，有效实现责任共担、价值共享，不会损害公司、公司中小投资者利益。本次持股计划所需股份由控股股东无偿赠与，上市公司无需动用自有资金从二级市场回购股票，可有效节约公司经营资金。同时，公司将2025年第1期A股回购股份方案的回购股份用途变更为注销并减少注册资本，有利于增厚每股收益，切实提高公司股东的投资回报，增强投资者对公司的投资信心。感谢您的关注！

问：几年观察下来发现投资人对顺丰今后成长高度的关心远不如对顺丰当期利润回报的关心，请问管理层怎么看待

答：尊敬的投资者，您好！公司坚持“可持续健康发展"的经营基调，秉承“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商”的愿景，以数智化赋能、供应链深耕、国际化拓展为经营重心，不忘初心、砥砺前行。2025年公司实现营业收入人民币3,082.3亿元，同比增长8.4%，首次突破三千亿元；实现归母净利润人民币111.2亿元，同比增长9.3%；2026年第一季度实现收入同比增长6.1%，归母净利润同比增长13.0%，归母净利润率同比提升0.2个百分点，经营韧性持续凸显。同时，面对VUCA时代复杂多变的外部环境挑战，公司不断向内革新、主动求变，以长远的战略眼光、前瞻的业务布局、卓越的服务品质与强大的科技实力，深度嵌入全产业链的价值链条，成为携手客户共创价值的最佳物流合作伙伴。公司密切关注市场对公司价值的反映，综合运用股份回购、现金分红等多种方式切实提升股东回报，不断提升公司投资价值。感谢您的关注！

问：懂秘你好 贵公司投资的丰翼无人机 使用范围和使用场景 有没有考虑大规模量产 和公司上市计划

答：尊敬的投资者，您好！公司自2013年开始布局中小型物流无人机领域，于2018年取得全球首张无人机航空运营（试点）许可证，目前丰翼物流无人机在大湾区已实现常态化运营。顺丰在低空经济领域的技术、货量、客户需求量、运营模式等方面均较为成熟，专注于解决急、难、险、贵的场景，例如血液样本运输、农特产品运输、离岛物流等场景。更多信息可关注“丰翼科技无人机”公众号，感谢您的关注！

问：董秘你好，顺丰股价连续走低，作为一名公司的投资者，也确实看到了公司加大力度维护市值的回购举措。但回购用途作为注销的话，总股本并没有看到明显变化，想请问注销股份的数量和进度安排是怎样的呢？谢谢～

答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年4月28日召开第六届董事会第二十次会议审议通过《关于2025年第1期A股回购股份方案的议案》，并分别于2025年10月30日、2026年3月30日召开董事会审议通过对原方案的调整及变更，将回购资金总额从人民币5-10亿元上调为人民币30-60亿元，回购股份用途变更至注销并减少注册资本。回购股份用途变更为注销已经公司2025年年度股东会审议通过。本次变更回购股份用途后，2025年第1期回购股份方案回购的A股股票将被注销，相应公司注册资本将减少，有利于增厚每股收益，切实提高公司股东的投资回报，增强投资者对公司的投资信心。最终注销股数以回购方案实施完毕时实际回购的股份为准。公司将严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露，请关注公司公告。感谢您的关注！

问：懂秘你好 贵公司已经启用人工智能机器人 贵公司每年人工成本根据豆包提示为1000亿以上支出 在使用机器人和无人驾驶车辆后能为公司节约多少支出

答：尊敬的投资者，您好！2025年公司加速人工智能、大数据、运筹、数字孪生等前沿技术在物流场景的应用。顺丰物流垂域大模型日均Token消耗量已超百亿，内部活跃智能体数量迅速增长，在预测、规划、营销、履约、客服、关务、数据分析等众多业务场景成为重要的“数字员工”。同时，公司积极探索无人化技术，通过优化营运模式、投入自动化无人化设备（如AGV机器人、自动化分拣设备等）等举措，持续提升效率。截至2025年底，已在中转场和网点间的支线运输环节、以及网点和小哥收派区域间的接驳运输环节，投入使用超1800台定制化无人车，以替代外采支线运力和节省小哥往返网点作业，提升效率并降低成本。详情请参阅公司2025年度报告第52-56页。公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：贵公司是否2026年投资热点行业商业航天卫星通信，算力，或电力业务？贵公司快递业务增长缓慢。。

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：请问今天5月20号收盘股东人数多少？

答：尊敬的投资者，您好！根据《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》等规定，公司会在季度报告、半年度报告和年度报告中披露对应时点的股东人数信息以及前十大股东信息等情况，投资者可以及时、公平、公正地获取上市公司主要股东的持股变动情况。感谢您的关注！

问：请问鉴于公司自由现金流充沛，2025年预计FCF约179亿元，而当前总市值仅为1,770亿元（若扣除已回购股份对应的市值则更低），整体估值已处于历史低位。在此背景下，请问公司董事会1.在本次60亿元回购方案实施完毕后，是否考虑研究并推出更大规模股份回购及注销计划？2.是否有意申请使用中国人民银行“股票回购增持再贷款”政策工具利率约1.75%作为回购资资金来源，借助低成本融资进一步增厚eps提升回报

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：顺丰营收首破3000亿，净利超110亿元，亮眼业绩的另一面却透着些许“寒意”。近年来顺丰快递频繁陷入各类投诉风波，尤其是“血迹门”等典型事件持续登上热搜。这个曾以“快”和“靠谱”牢牢占据高端市场的行业标杆，数十万条投诉也使服务口碑与品牌溢价的背离愈发明显。请问管理层如何看待和改进？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终秉持“以客为先”的经营理念，从快递产品到物流服务再到行业供应链解决方案，竭力为客户提供物有所值、物超所值的产品和服务，珍惜客户的每一份托付。在国家邮政局发布的排名中，公司连续17年（2009-2025年）位列快递服务公众满意度第一。公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度。感谢您的关注！

问：顺丰管理层应该向小米学习，专注、口碑、极致，与用户做朋友，建立情感链接，善用新媒体，挖掘真实品牌，传递真诚价值观，定期收集反馈，设计有仪式感的品牌活动。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。

问：近年来顺丰一直在说国际业务为第二增长曲线，但缺存在短板，而收购航运公司，这可以补上短板，例如比亚迪自有运输船。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。

问：请问截止4月30日公司股东人数是多少？

答：尊敬的投资者，您好！根据《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》等规定，公司会在季度报告、半年度报告和年度报告中披露对应时点的股东人数信息以及前十大股东信息等情况，投资者可以及时、公平、公正地获取上市公司主要股东的持股变动情况。感谢您的关注！

问：公司与极兔速递交叉持股 是否会导致股本扩增 普通散户以后分红被稀释 请公司秉持对中小股东负责 可否考虑让极兔速递现金回购市场流通股份 一，稳定股价 二，不损害中小股东利益

答：尊敬的投资者，您好！公司作为全球领先的综合物流服务提供商，长期致力于构建端到端一站式的综合物流解决方案能力。公司已在中国市场建立了领先地位，在国际业务拓展方面也取得积极进展。公司决心进一步提升国际网络覆盖广度与海外本地化运营深度，战略投资与合作将有助于公司高效扩大国际网络覆盖及提升端到端运营效率。在国际业务方面，公司将凭借在跨境头程与干线段的核心资源优势和成熟运营体系，与极兔集团在东南亚和新兴市场的末端派送网络布局与本地化运营经验形成协同，扩张端到端跨境业务的网络覆盖和产品竞争力；在国内业务方面，双方在网络资源、客户群体、产品结构和差异化上具备较大互补协同空间，有助于双方共同拓展服务边界。整体而言，此次合作与公司致力于打造“亚洲唯一，全球覆盖”的战略方向高度契合，将为公司进一步巩固并提升在亚洲及全球物流市场的综合竞争力提供有力的支撑。感谢您的关注！

问：建议顺丰快递在海南省琼海市博鳌机场打造海南自贸港航空物流枢纽站，从地图看博鳌机场的位置是物流枢纽站最理想。从高速公路去海南各个市县最方便，同时可以满足未来跨境电商的发展。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。

问：截止5月8日持有互股东人数是多少？

答：尊敬的投资者，您好！根据《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》等规定，公司会在季度报告、半年度报告和年度报告中披露对应时点的股东人数信息以及前十大股东信息等情况，投资者可以及时、公平、公正地获取上市公司主要股东的持股变动情况。感谢您的关注！

问：请问管理层是否有增持公司股份打算。

答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规的要求，就重大事项及时通过指定信息披露平台巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）和香港联合交易所有限公司披露易网站（www.hkexnews.hk）向所有投资者公平、公正和公开地进行披露。感谢您的关注！

问：营运首破3000亿、豪至61亿回馈股东，顺丰为何赢得资本市场欢心？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。

问：贵公司的年报在多个部分多有重复，比如在致股东信和管理层讨论部分就有好多内容是重复的，管理层讨论各个分部的业务也有好多重复。希望公司的年报撰写人员不要互相粘贴，每个部分的讨论都要有自己的论述和观点。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。